●通讯员 舒冰雁 文斌
本报讯 今年以来，开远市聚焦“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”等突出问题，扎实开展专项整治行动，推动物业服务品质持续提升，让居民居住体验更舒心。
近日，在凤凰湖畔小区，物业公司管理人员一早便上门开展业主回访登记，细致询问业主对小区环境卫生、设施维护、安保服务等日常管理的满意度，认真倾听业主意见建议，对业主反映的问题当场记录，承诺及时跟进处理。
“自入住以来，小区环境一直很干净，物业还有24小时微信在线服务，我们对他们的工作特别满意。” 业主高睿蔓的话，道出了不少居民的感受。走进小区，目之所及满是宜居景致：修剪整齐的绿植错落分布，蜿蜒的步道纤尘不染，休闲长椅洁净如新；安保人员定时巡逻、24小时值守，严格把控人员与车辆进出秩序。精细化管理让小区处处整洁雅致，尽显舒适生活质感。
“公司围绕小区日常运行、环境维护、安全保障等重点，坚持预防为先，主动排查隐患。” 开远市强盛物业管理有限公司小区主任刘俊飞介绍，通过业主反馈与日常巡查预判问题、提前介入，再加上24小时微信在线服务，能确保问题早发现、早处理，及时响应业主需求。
另一边，红河公路桥梁工程总公司住宅小区内，开远市房地产管理局工作人员正召集物业管理人员、业主委员会，围绕物业服务履约情况、收费信息公示、消防安全管理、公共区域维护等内容展开细致检查，确保物业履职透明规范。
为让整治见实效，开远市房地产管理局建立问题整改台账，实行销号管理，持续跟踪整改进度，做到每个问题都妥善解决。同时，通过随机走访业主了解物业工作、开通投诉举报渠道等方式，鼓励业主主动参与监督，及时反馈物业服务中的问题，形成共治合力。
“我们强化党建引领物业行业基层治理，督促物业公司切实履行合同约定。” 开远市房地产管理局副局长杨小东表示，通过行业服务监管，不定期对全市145个小区开展指导检查，发现问题后及时跟踪、督促整改，确保业主切实获得安全感与幸福感。
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