为推动一次性信用修复政策精准直达信息主体，人民银行红河州分行统筹指导辖内金融机构以全方位宣传扩面、全流程服务提质为抓手，推动信息主体信用修复与金融机构资产质量优化双向赋能，构建“信用修复促共赢”的良好格局。
政策落地，精准摸排是前提。人民银行红河州分行组织辖内金融机构全面梳理客户个人贷款逾期情况，聚焦小额逾期客群这一政策核心对象，逐户核查、摸清底数，为政策精准推送、靶向服务提供坚实的数据支撑。据初步统计，截至2025年年末，红河州处于逾期状态且当月应还款金额在10000元（含）以下的个人贷款达15820笔，余额1.98亿元，涉及客户9519人。
为让政策家喻户晓、直达快享，人民银行红河州分行构建“线上+线下”立体化宣传矩阵。线上依托地方融媒体平台、金融机构微信公众号、官方网站及手机银行App等渠道，多维度推送政策解读、办理流程等内容，实现政策传播广覆盖；线下充分利用全州123块阅报屏搭建固定宣传阵地，同时指导各金融机构针对小额逾期重点客群，开展电话宣讲和短信全覆盖提醒，目前已完成电话宣讲9000余人次。
服务提质，机制保障是关键。人民银行红河州分行督促辖内金融机构建立“专岗负责、全程跟踪、快速响应”服务保障机制，线上线下同步公示政策咨询热线与业务办理渠道，开展一线工作人员业务培训，确保政策咨询应答精准、办理流程规范高效。同时，深入人流量较大的征信查询网点开展实地走访，现场了解查询机运行、人员配备、政策应答等情况，点对点指导整改提升，全力保障征信查询服务质效。政策实施以来，全辖金融机构累计接受信用修复政策咨询2000余次，提供本机构信息查询服务300余次，为信息主体便捷办理信用修复业务保驾护航，助力更多群众重塑信用、重获金融支持。
（李亚娟 金婕）
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