●陈俊升
习近平总书记深刻指出：“要多到群众意见多的地方去，多到工作做得差的地方去，既要听群众的顺耳话，也要听群众的逆耳言，这样才能听到实话、察到实情、收到实效。”这一重要论述为广大党员干部指明了联系群众、改进工作的关键路径。群众的“逆耳言”虽刺耳，却是社情民意的真实投射，是改进工作作风、推动事业发展的宝贵资源。只有善听、乐闻逆耳之言，方能化民生痛点为工作亮点，让群众的“顺心事”越来越多。
涵养闻过则喜的气度，把批评当“良药”。喜听赞美之词是人之常情，但党员干部肩负为民服务之责，必须有超越常人的胸襟与担当。顺耳之言未必真有益，逆耳之言往往藏诤言。群众敢于提出批评，本身就是对党组织的信任，反映出他们愿意通过坦诚交流解决问题的态度。毛泽东同志曾强调：“因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。”实事求是的批评如同一面镜子，让人红脸出汗，却能防病于未发。党员干部应涵养闻过则喜的修养，把批评视为苦口良药，做到有则改之，无则加勉，在被点到“穴位”、戳到“麻骨”时，仍能耐住性子、虚心接受，从带刺的牢骚话中听出群众诉求，找到工作短板。
养成俯身下沉的自觉，向群众求真经。坐在办公室里听不到真声音，只有主动走进田间地头、街头巷尾，才能捕捉最真实的民声。当前，有的干部耳“软”，听阿谀之辞则陶醉；耳“硬”，闻批评之声则暴跳。这种“选择性耳聋”是党性不纯、作风不正的表现。党员干部要主动拓展“听力空间”，多到意见集中、工作薄弱的地方去，真诚倾听群众呼声，尤其要珍视那些直截了当、带有辣味的批评。群众的家长里短中隐藏着真正的民意，他们的急难愁盼就是工作的方向。要学会从吐槽声中找准“病根”，通过逆向求解梳理问题症结，把群众的差评作为改进工作的信号，使决策更接地气、政策更顺民心。
强化化听为行的担当，以实干赢民心。听取批评的关键在于整改落实，如果只听不改，只会透支群众信任。群众提出批评，是希望问题得到解决。党员干部须将“逆耳言”转化为“顺心事”的行动力，从群众最不满的地方改起，从群众最期盼的事情做起。面对“办证跑断腿”的抱怨，就要大力优化审批流程；面对出行难的批评，就要加快完善基础设施。重要的是，要举一反三、由点及面，从个别问题中洞察共性规律，将解决措施升华为制度规范，实现“解决一件事”到“解决一类事”的跃升。唯有以实实在在的成效回应群众关切，才能将批评声变为掌声，最终换来群众的欢声笑语。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”群众的“逆耳言”不是负担，而是镜子、是礼物、是动力。每一位党员干部都应将“容得下尖锐批评”作为座右铭，以闻过则喜的雅量、揭短亮丑的勇气、知错即改的担当，把群众的批评转化为改进工作的契机，在倾听逆耳之言中做成一件件顺民心、惠民生的实事，不断夯实党同人民群众的血肉联系，凝聚起共创辉煌的磅礴力量。
作者单位：开远市委组织部
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