●通讯员 杨丹 国福祥
周兴勇
本报讯 近年来，开远市充分利用数字化指挥调度手段，创新推出“152030”全链条快速响应机制，让指挥调度更高效、城市治理更精细、群众生活更美好。
在行政执法指挥调度中心的数字化监控指挥大厅内，电脑屏幕不断切换全市主要街道和重点区域的实时监控画面，对讲机呼叫声此起彼伏，线上调度与线下处置相互配合，城市治理更加高效。
“通过指挥中心平台与一线网格力量创新建立‘152030’快速响应机制，实现分钟级响应，做到1分钟签收、5分钟对接、20分钟到场、30分钟办结反馈。”开远市行政执法指挥调度中心副主任杨燕说。
据了解，行政执法指挥调度中心通过整合视频云综合应用平台、市民热线等，安排执法人员24小时轮班值守，确保能够第一时间发现城市管理中的各类问题。该平台打破了过去城市治理所面临的“时空壁垒”，从而实现市民投诉、巡查执法等工作的快速响应处理。
行政执法指挥调度中心作为赋能城市精准治理的“智慧大脑”，承担着全市综合行政执法工作的统一调度任务，一支支线下执法巡逻队伍则构成该系统的“毛细血管”。依托全链条快速响应机制，开远市实现市民投诉、巡查执法等工作的快速响应处理，让城市管理工作变得“有迹可循”。
目前，开远市市区划分为4个执法大网格，下设23个执法小网格，每个大网格均配备10名综合行政执法人员，依托指挥调度平台精准调配执法资源，形成“发现—派遣—处置—反馈”的全流程闭环管理。
今年以来，开远市行政执法指挥调度中心累计派发工单3200余件，平均交办时间在56秒内。其中，群众提供治理线索占22%，群众投诉一次性沟通满意率达95%。
放大
