尊敬的消费者、社会各界：
经监管部门检查，发现我店员工侬杰私自通过非法渠道违规采购治疗牙疼药品（每包以2片红黄胶囊和2片黄色糖衣片混合包装）并对外出售获利，其行为已经违反了法律规定并被公安机关依法追究了刑事责任。为了维护广大消费者的权益，我店决定立即启动召回程序，并向所有消费者及社会各界致以最诚挚的歉意。
召回措施如下：
召回范围：2018年1月1日至2023年12月31日期间销售的上述批次产品；
退换方式：已购买该批次药品的消费者，请立即停止使用，并凭购买凭证至原购买渠道办理全额退款；
此次事件暴露出我店在管理中的疏漏，我们深刻反省并向社会郑重承诺：将以更高标准履行企业责任，全力保障药品安全，对于违法行为我们绝不姑息。恳请公众给予谅解与监督（监督电话：0871-65126006 ）。
特此声明
云南省怀德仁大药房连锁有限公司屏边新现分店
2025年5月23日
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