“农行弥勒支行的工作人员不仅业务能力强，还在服务上做到了贴心与暖心。”日前，北京来的王先生一边说着，一边把印有“尽职尽责 热情服务”字样的锦旗送到农行弥勒湖泉和境分理处工作人员手上。
此前的一天下午，王先生走进农行弥勒湖泉和境分理处营业大厅，神色焦急地向工作人员提出了一个特殊请求。原来，王先生一家是从北京来弥勒旅居养老的，年迈且长期卧病在床的父亲需要重置借记卡密码，以便办理日常支付业务。面对这一情况，工作人员秉承“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念，在核实了相关信息之后，立即安排经验丰富的工作人员携带相关设备和资料一同前往王先生父亲家中，提供上门服务。
在当场核实客户身份真实性后，工作人员快速、高效地帮其办理好委托手续，拍照存档。随后，由王先生前往农行弥勒湖泉和境分理处，顺利为父亲办理了该项业务。整个办理过程中，银行工作人员良好的专业素养和十足的耐心，赢得了客户的信任与感激。
不久后，王先生特意送来锦旗，与银行工作人员握手表达谢意。这一幕既是对农行弥勒湖泉和境分理处服务工作的高度赞誉，也是农行弥勒支行“以客户为中心”的生动诠释。
农行弥勒支行将以此为契机，深入践行金融工作的政治性和人民性，始终坚持“金融为民”的服务理念，进一步深化服务内涵，拓宽服务边界，将更多暖心、贴心的服务举措送入千家万户，展现国有大行的责任与担当。
（侬乐 文/图）
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