●通讯员 王海艳
本报讯 日前，屏边县白云乡党委、政府主要负责人到乡便民服务中心开展“一把手”坐窗口走流程换位体验专项活动，零距离、全流程感受群众办事流程，以第一视角找差距，补短板，切实发挥好“一把手”在优化政务服务环境中的头雁效应，推动全乡政务服务工作干在实处、走在前列，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。
活动过程中，该乡党委、政府主要负责人化身“办事群众”，“沉浸式”体验亲自办，在云南政务服务网申请办理全民健身公共服务事项，仔细查看办事指南，了解办事流程，体验“互联网+政务服务”带来的便利；现场体验“就近办”，化身林业和草原服务中心“窗口工作人员”，为群众发放林木采伐许可证；对前来社会保障服务中心窗口申请临时救助的群众，“零距离”陪同办，全程体验群众办事流程和感受。
通过此次活动，该乡党委、政府主要负责人提出优化办事流程、强化协同配合、提升办事效能、改善办事环境等方面的合理化建议，叮嘱窗口工作人员牢固树立为民服务宗旨意识，热情接待办事群众，优化办事流程，为群众提供优质高效的政务服务。
此次活动共接待群众30余人次，为群众办理事项35件。下一步，白云乡便民服务中心将常态化开展“一把手”走流程坐窗口换位体验活动，及时追踪活动中发现的堵点和难点问题，做到即知即改、立行立改，不断提升办事效率和解决问题的能力，实现便民服务再优化再升级。
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