●记者 周勇 通讯员 赵晶晶

　　本报讯 近年来，弥勒市福城街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，认真落实“四下基层”工作制度，通过常态化、制度化推动领导干部下访接访，不断提升基层治理水平，有效保障群众合法权益。​

　　福城街道将党政领导下访接访列入重要议事日程，把群众来访、干部下访纳入每月矛盾纠纷分析研判会的研判内容，定期听取信访工作汇报，分析信访形势，研究解决政策性、群体性信访突出问题和疑难复杂信访问题。​

　　福城街道在发展实践中不断探索，创新线上线下“双哨兵”机制。线上哨兵依托“潜水”小组微信群，对苗头性、倾向性等情报信息及时发现、报告，筑牢风险预警前沿阵地；线下哨兵通过入户走访、田间地头闲聊、群众会等方式实时监测社情民意。通过“早发现、早介入、早化解、早处置”，扎实做好群众反映突出的矛盾纠纷排查化解工作，形成多方联动的治理格局。​

　　福城街道积极主动作为，创新工作举措，将服务触角延伸到百姓身边。一方面，针对部分涉及政策广、牵扯部门多的疑难信访问题，建立健全领导包案机制，通过调取信访台账、实地勘察等方式，整合相关职能部门力量，综合施策，集中时间、全力攻坚克难，推动信访积案依法依规有效化解；另一方面，探索推行“综治中心+信访接待中心”融合办公机制，按照“简单事项现场办、复杂事项联合办、重大事项成立专班办”的工作模式，通过行政调解、司法调解、人民调解等联动模式，力争实现“回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域”。今年以来，共排查出各类矛盾纠纷65起，化解成功率达92%，有效实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。​

　　福城街道把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，将群众的合理诉求以最快速度依法依规答复和解决到位。对无政策依据、重复信访、诉求无理的群众，做好心理疏导、情绪安抚、思想教育工作；对生活困难且符合政策的信访群众，及时帮扶救助到位；对其他困难信访群众，用心用情将其未成年子女纳入春节慰问范围，并积极争取企业赞助。自街道析置以来，共为10余名生活困难的信访群众提供相关帮扶。