●通讯员  周华勇

　　本报讯  蒙自市帮助老年人树立“积极老龄观、健康老龄化”新理念，以破解老年人“数字鸿沟”问题为突破口，采取“线上+线下”适老化改造措施，不断提升服务水平，让老年人共享数字新生活。

　　促进智能终端设备适老化。政府推出“门户网站+民生热线+智慧社区”线上服务平台。完成“蒙自市人民政府”门户网站的适老化改造，开通“3711111”民生服务热线，上线和运营“回家乐享”智慧社区平台，老年人可通过该平台点单月嫂保姆、养老护工、家居清洗、环境消杀、上门洗澡等家政、养老服务；通过全省政务服务平台，实现“一网通办”，服务能力显著增强，更多政务服务事项实现“网上办、掌上办”。今年1月至5月，共有725人线上办理《老年优待证》，占办证总人数的46%。“高效办成一件事”事项越来越多，极大地方便了老年人办事。

　　加大教育资源适老化投入。蒙自市成立了社区教育学院（老年开放大学）、13个乡（镇、街道）社区教育学校、23个社区教育学习中心，将老年教育纳入公共服务体系，方便老年人就近学习；同时，开展丰富多彩的老年教育活动。有效整合社区的老年教育资源，以居民喜爱的形式开展适应老年人需求的教育活动。开展有利于促进代际互动、邻里互助的社区活动，增强不同代际间的文化融合和社会认同。支持老年文艺队建设，提高老年人寓教于乐的参与度。

　　拓展线下服务适老化渠道。在政务服务大厅配备轮椅、老花镜、急救箱、饮水机等便民设施，设置无障碍通道、厕所，满足老年人需求。政务服务事项办理涉及收费的窗口均保留老年人习惯的现金和银行卡等传统支付方式，提升老年人办事体验。组建10人帮办代办队伍，为企业和群众及老弱病残等特殊群体开展免费帮办代办业务。今年1月至4月，完成帮代办事务300余件，累计服务老年人达300余人次。全市二级及以上医疗机构保留人工窗口、自助机挂号、电话预约等多元挂号渠道，设立“一站式服务中心”，方便老年人进行特慢病办理。

　　开展老年人跨越“数字鸿沟”延伸服务。市民政局从今年1月开始推行“免申即享”，做到线下核实、线上发放；市人力资源和社会保障局开展老年人待遇认证“零跑动”。通过“一部手机办事通”、云南人社12333手机App刷脸认证和大数据比对“静默认证”63996人，提供上门认证58人，实现老年人“零跑动”也能享受数字生活。