●记者  李立章  通讯员  何春平

　　“多亏了你们的帮助，我终于拿到了赔偿金，太感谢了。”近日，贵州省威宁县的张菊（化名）对开远市信访局工作人员感激地说。

　　不久前，张菊的丈夫在某项目工程施工时意外死亡，其家属连夜从贵州赶到开远，和施工方经过多轮协商后，双方对赔偿金额各执一词。协商无果的张菊来到了开远市信访局要求协调解决。

　　此事属于典型的“三跨三分离”信访事项，且涉及死亡赔偿问题，工作难度较大。开远市信访局及时召集相关部门和当事双方，结合各自领域的相关赔偿额度及法律法规条款进行宣传讲解。经过晓之以理、动之以情、释之以法，5天后，这起涉及两省的“三跨三分离”工亡赔偿纷争案圆满化解成功。

　　信访工作是调节社会矛盾的“缓冲器”，也是缓解群众情绪的“减压阀”。近年来，开远市信访工作始终坚持强基导向，坚持把抓基层、打基础作为信访工作的治本之策，认真践行“一线工作法”， 让群众诉求有门、维权有序、解决有道，全力疏通信访堵点，努力将群众诉求解决在基层、矛盾纠纷化解在基层、和谐稳定创建在基层，探索出一条信访源头治理新路径、新方法，群众满意度持续提升。今年来，该局实现信访事项受理率、按期办结率、群众满意率100%。