近日，农行建水支行首次通过红河州银行保险业人民调解委员会成功调解3起金融纠纷，其中包括2起诉讼标的共计29万余元的金融借款合同纠纷，以及1起诉讼标的共计10余万元的信用卡纠纷。

　　此次调解机制的成功运用，大幅压缩了金融纠纷的处理时限，3起纠纷均在1个工作日内办结，既为客户全额减免诉讼费8945元，又通过协调搭建起高效沟通的桥梁，实现“案结事了人和”。同时，优化了支行风险控制流程，完善了“调解+清收”不良资产处置体系，形成了可复制的经验，升级了客户服务体验。

　　农行红河分行相关负责人表示，将持续发挥调解工作室在多元化解纠纷中的枢纽作用，常态化运用非诉方式化解各类金融纠纷，不断提升服务便捷度与贴心度，切实增强群众的金融服务获得感、幸福感和满意度。（张玉姣）